Chez Le Comptoir des Fragrances, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour dans les conditions décrites ci-dessous.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la réglementation en vigueur.
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
Pour toute demande, contactez notre service client à :
sav.lecomptoirdesfragrances@gmail.com
Aucun retour ne pourra être accepté sans accord préalable de notre service client.
Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante :
Le Comptoir des Fragrances
7 Rue Lesage Maillé
27370 La Saussaye
France
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation de commande ou de produit reçu défectueux.
Nous vous invitons à vérifier votre colis dès sa réception.
Si votre commande est endommagée, incomplète ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais en joignant des photos du colis et du produit concerné.
Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
Tout article retourné incomplet, utilisé ou détérioré ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.
Nous ne proposons pas d'échange direct.
Si vous souhaitez un autre parfum, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après validation de votre retour.
Après réception et contrôle du produit retourné, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximal de 10 jours ouvrés.
Le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement passé ce délai, contactez-nous à :
