Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
Chez Le Comptoir des Fragrances, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
En période de forte activité (lancements, promotions, fêtes), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur sélectionné.
À titre indicatif :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions de transport ou les formalités douanières.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant la validation de votre commande, en fonction du pays de destination.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées de manière ponctuelle ou à partir d'un certain montant d'achat. Lorsqu'une telle offre est en cours, les conditions applicables (montant minimum et pays concernés) sont précisées sur le site et rappelées dans votre panier.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (transporteur, conditions météorologiques, douanes ou événements exceptionnels).
Le Comptoir des Fragrances ne pourra être tenu responsable de ces retards.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse renseignée, Le Comptoir des Fragrances ne pourra être tenu responsable d'un retard, d'une impossibilité de livraison ou des frais liés à une nouvelle expédition.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu, endommagé ou présente une anomalie lors de sa réception, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.
Livraison internationale
Nous expédions nos produits vers de nombreux pays.
Selon votre pays de destination, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces éventuels frais restent à la charge du client.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, notre service client reste à votre disposition.
Le Comptoir des Fragrances
7 Rue Lesage Maillé
27370 La Saussaye
France
E-mail : contact@lecomptoirdesfragrances.com