Dernière mise à jour : 28 août 2026
Chez Le Comptoir des Fragrances, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément aux conditions ci-dessous.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
Pour demander un retour, contactez notre service client à l'adresse suivante :
contact@lecomptoirdesfragrances.com
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Le Comptoir des Fragrances
7 Rue Lesage Maillé
27370 La Saussaye
France
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être traités.
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à :
contact@lecomptoirdesfragrances.com
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de joindre des photographies du produit concerné.
Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts, utilisés ou dont l'emballage d'origine a été altéré ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de conformité ou d'erreur de notre part.
Les cartes cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.
En cas de doute concernant l'éligibilité d'un produit au retour, n'hésitez pas à contacter notre service client avant votre achat.
Si vous souhaitez commander un autre parfum, nous vous recommandons de retourner votre produit (sous réserve qu'il respecte les conditions de retour), puis d'effectuer une nouvelle commande.
Conformément à la réglementation applicable dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Le produit devra être retourné :
Dès réception de votre retour, celui-ci sera inspecté.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande dans un délai maximal de 10 jours ouvrés.
Selon les délais de traitement de votre banque ou de votre établissement de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement 15 jours ouvrés après sa validation, vous pouvez nous contacter à :
contact@lecomptoirdesfragrances.com
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou un échange, notre service client reste à votre disposition.
Le Comptoir des Fragrances
7 Rue Lesage Maillé
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E-mail : contact@lecomptoirdesfragrances.com
