Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 28 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.lecomptoirdesfragrances.com, exploité par Le Comptoir des Fragrances.
Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Identité du vendeur
Le Comptoir des Fragrances
7 Rue Lesage Maillé
27370 La Saussaye – France
Numéro SIREN : 849 364 997
E-mail : contact@lecomptoirdesfragrances.com
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin.
Les photographies, descriptions et caractéristiques sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement varier selon les lots de fabrication ou les paramètres d'affichage de votre écran.
Nos parfums sont des créations olfactives inspirées de grandes familles de fragrances. Ils ne sont ni fabriqués par, ni affiliés aux marques auxquelles certaines inspirations peuvent faire référence.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Le Comptoir des Fragrances se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
Le Comptoir des Fragrances se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :
- fraude ou suspicion de fraude ;
- informations incomplètes ou erronées ;
- incident de paiement ;
- indisponibilité exceptionnelle d'un produit.
5. Paiement
Le règlement des commandes s'effectue via les moyens de paiement proposés sur le site.
Les transactions sont sécurisées grâce aux prestataires de paiement utilisés par Shopify.
Aucune donnée bancaire n'est conservée par Le Comptoir des Fragrances.
6. Livraison
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais.
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur ou le pays de destination.
Le Comptoir des Fragrances ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à :
contact@lecomptoirdesfragrances.com
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à joindre des photographies du produit concerné.
9. Garantie légale
Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.
10. Responsabilité
Le Comptoir des Fragrances ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits ou de l'impossibilité temporaire d'accéder au site.
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, dans les limites prévues par la loi.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, photographies, graphismes, vidéos et identité visuelle) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
12. Données personnelles
Les informations collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
13. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des dispositions légales applicables.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :
Le Comptoir des Fragrances
7 Rue Lesage Maillé
27370 La Saussaye – France
E-mail : contact@lecomptoirdesfragrances.com
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
