Dernière mise à jour : 23 août 2026
Chez Le Comptoir des Fragrances, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives à notre politique d'expédition.
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Toute commande validée est généralement préparée sous 24 à 72 heures ouvrées.
En période de forte activité (soldes, fêtes ou opérations promotionnelles), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.
À titre indicatif :
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas d'événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, perturbations logistiques, douanes ou transporteurs).
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.
Le montant exact est indiqué avant le paiement.
La livraison peut être offerte lors d'opérations commerciales ou à partir d'un montant de commande indiqué sur notre boutique.
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d'erreur ou d'adresse incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.
Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été ouvert, nous vous invitons à le signaler immédiatement au transporteur puis à nous contacter dans les plus brefs délais.
En cas de colis perdu, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent donnés à titre indicatif.
Le Comptoir des Fragrances ne pourra être tenu responsable des retards liés au transporteur, aux formalités douanières ou à tout événement indépendant de notre volonté.
Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent exclusivement à la charge du client.
Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
Le Comptoir des Fragrances
📧 sav.lecomptoirdesfragrances@gmail.com
📍 7 Rue Lesage Maillé
27370 La Saussaye
France
